Правила проживания
в отеле Усадьба Зорькиных

1. Запрещено пользоваться в номере открытым огнем.

2. Курение запрещено:
- во всех помещениях на территории Отеля,
- на террасах и балконах всех домов на территории Отеля.
Курение разрешено только в специально отведенных местах. При курении просим не бросать непогашенные сигареты в урну-пепельницу.
ЗА НАРУШЕНИЕ ПОЛОГАЕТСЯ ШТРАФ 5000Р.

3. Запрещено хранить в номерах огнеопасные, легковоспламеняющиеся, горючие, взрывоопасные материалы.

4. Уходя из номера, не забывайте выключать электроприборы.

5. Запрещается разводить костры, разжигать мангалы на территории отеля, кроме специально оборудованных для этого мест.

6. Запрещается перемещать мангалы по территории.

7. Запрещается пользоваться салютами, фейерверками, петардами на территории Отеля без разрешения от администрации.

8. Запрещено использование свечей, бенгальских огней во всех помещениях на территории Отеля.

9. Запрещено оставлять спички, зажигалки в доступных для детей местах.

10. В случае возникновения пожара немедленно покиньте номер и сообщите о возгорании администрации или сотруднику Службы безопасности.

1. Не оставляйте детей без присмотра на территории отеля.

2. Не используйте для питания дикорастущие травы, грибы, ягоды.

3. Избегайте контактов с неизвестными домашними и дикими животными, птицами.

4. Из-за опасности змеиных укусов избегайте прогулок по каменистым осыпям и высокой траве.

5. Во время прогулок по берегу р. Катунь соблюдайте правила поведения у водоемов.
Купание в реке запрещено.

6. Во избежание укусов клеща тщательно осматривайте себя после прогулок. В случае укуса клеща немедленно обратитесь за медицинской помощью.

7. Соблюдайте технику безопасности на экскурсиях.

ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

1.Термины и определения.
1.1. «Исполнитель» - индивидуальный предприниматель Зорькина Любовь Павловна (ИП Зорькина Любовь Павловна).
1.2. «Заказчик» - любое физическое лицо, обладающее гражданской дееспособностью, достигшее 18 лет, или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на оказание гостиничных услуг путем акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном в п.5.1.
1.3. «Регистрация» - предоставление Исполнителю персональных и контактных данных Заказчика для оперативной связи по вопросам, касающимся заказанных услуг.
1.4. «Заказ» – совокупность услуг Гостиницы, формируемая Заказчиком путем выбора подходящего варианта в результате поиска в Системе.
1.5. «Ваучер» - документ, подтверждающий факт бронирования и оплаты Заказа, предоставляемый для заселения в Гостиницу.
1.6. «Бронирование» – резервирование номеров в Гостинице, осуществляемое Заказчиком в соответствии с Правилами бронирования.

2.Общие положения.
2.1. Настоящая Оферта, опубликованная на сайте www.usadzor.ru, является официальным предложением ИП Зорькиной Любови Павловны для физических и юридических лиц заключить Договор на оказание гостиничных услуг. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной Офертой.
2.2. Под услугами Исполнителя понимаются услуги по бронированию номеров и дополнительных услуг Гостиницы посредством Системы.
2.3. Договор заключается путем акцепта настоящей Оферты без подписания сторонами. Он имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса РФ и вступает в силу с момента акцепта, то есть совершения Заказчиком действий, предусмотренных в п. 5.1.

3.Предмет Договора.
3.1. Исполнитель оказывает услуги по бронированию и предоставлению Заказчику гостиничных услуг в соответствии с условиями Оферты.
3.2. Бронирование осуществляется в порядке, указанном в Правилах бронирования, размещенных на сайте http://www.usadzor.ru.
3.3. Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги в соответствии с условиями Оферты.

4.Права и обязанности сторон.
4.1. Права Заказчика: 4.1.1. Производить поиск, бронирование и оплату услуг Гостиницы. 4.1.2. Отменять или изменять Заказ в порядке, установленном в п. 7. 4.1.3. Получать забронированные услуги в сроки и в объеме, указанном в Заказе.
4.2. Права Исполнителя: 4.2.1. Требовать соблюдения Заказчиком Правил бронирования. 4.2.2. Отказывать в оказании услуг при несогласии с условиями Оферты. 4.2.3. Аннулировать неоплаченный Заказ. 4.2.4. Взимать штрафные санкции при отказе от Заказа или незаезде. 4.2.5. Привлекать третьих лиц для оказания услуг. 4.2.6. Расторгнуть Договор при предоставлении Заказчиком недостоверных данных. 4.2.7. В исключительных случаях заменять забронированный номер аналогичным или более высокой категории без доплаты.
4.3. Обязанности Заказчика: 4.3.1. Ознакомиться с Офертой и Правилами бронирования до оформления Заказа. 4.3.2. Указывать актуальные контактные данные. 4.3.3. Своевременно оплачивать Заказ. 4.3.4. В случае отмены или изменения Заказа своевременно уведомлять Исполнителя.
4.4. Обязанности Исполнителя: 4.4.1. Предоставлять информацию о Гостинице и услугах. 4.4.2. Принимать оплату Заказа. 4.4.3. В случае отмены Заказа применять штрафные санкции согласно условиям бронирования.

Акцепт Оферты и заключение Договора.
5.1. Заказчик принимает Оферту путем бронирования и оплаты Заказа на сайте http://www.usadzor.ru.

Порядок оплаты.
6.1. Стоимость услуг определяется на сайте. 6.2. Применяется динамическое ценообразование. 6.3. Оплата производится в рублях РФ. 6.4. Возможные варианты оплаты: полная предоплата, частичная предоплата, оплата при заселении. 6.5. При заселении необходимо представить документ подтверждающий личность (паспорт), если это ребенок (свидетельство). После чего оплатить остаток суммы в полном объеме. После оплаты администратор проводит гостя в номер.

Отмена и изменение Заказа.
7.1. До оплаты Заказ может быть отменен или изменен без штрафных санкций. 7.2. После оплаты аннуляция возможна с учетом штрафных санкций. 7.3. Возврат средств осуществляется согласно Правилам бронирования.

Ответственность сторон.
8.1. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных данных. 8.2. Исполнитель несет ответственность за выполнение обязательств по Договору. 8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие услуг ожиданиям Заказчика.

Конфиденциальность.
9.1. Исполнитель гарантирует конфиденциальность данных Заказчика.
9.2. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Заключительные положения.
10.1. Споры решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ. 10.2. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

Уважаемые гости, на территории отеля Усадьба Зорькиных просим Вас соблюдать следующие правила:

Стоимость размещения:

1. Стоимость размещения определяется отелем в соответствии с категорией номера, количеством проживающих, перечнем услуг и тарифами, дополнительными местами.
2. Цена номера для каждого Гостя устанавливается на момент подтверждения бронирования отелем согласно действующему на тот момент тарифу, а при отсутствии предварительного бронирования — при размещении Гостя согласно тарифу, действующему на момент размещения.
3. Вся информация о бронировании есть в ваучере гостя, который приходит на почту организатора бронирования в момент оплаты

Заезд и выезд:

1. Время заезда: не ранее 15:00.
2. Время выезда: до 12:00
3. Время работы стойки ресепшен: с 7:00 до 24:00
4. При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется по полной стоимости суточного проживания.
5. Услуга "ранний заезд" предоставляется по согласованию c отелем при наличии свободных номеров, оплачивается в размере -50% от стоимости суток проживания в конкретном номере, при выборе услуги «ранний заезд» для всех указанных гостей в стоимость входит комплексный завтрак.
6. Если Вы хотите продлить время пребывания в номере, обратитесь к администратору. Проживание продлевается при наличии свободных мест на срок не менее 1 суток.

Заселение и оплата:

1. При заселении Гость предоставляет паспорт, в случаи ребенка - свидетельство о рождении. Без предоставления паспорта заселение не производится. Ключ от номера запрещается передавать посторонним лицам.
2. Оплата за проживание вносится до заселения в номер в полном объеме, согласно количеству дней проживания заявленных в брони и подтвержденных в ваучере.
3. При заселении с собакой (до 15 кг) за питомца вносится сумма в размере 3000 рублей на все время проживания.
4. Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до их оказания отелем.
5. Если гость освобождает номер за 1 или более суток до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
6. Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в отеле.

Условия отмены бронирования:

1. За 14 суток до заезда возвращается 100% от стоимости бронирования.
2. Менее чем за 14 суток до заезда удерживается предоплата в размере первых суток проживания.
3. Если гость освобождает номер за 1 или более суток до окончания срока проживания, сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.

Правила размещения с детьми:

1. Дети до 14 лет могут быть заселены только с родителями или с сопровождающим при наличии письменного разрешения одного из родителей, копии его паспорта и наличии оригинала свидетельства о рождении. Гости от 14 до 18 лет заселяются при наличии внутреннего паспорта РФ и письменного разрешения одного из родителей на размещение в нашем отеле и копии его паспорта.
2. Для детей в возрасте до 7 полных лет проживание без предоставления отдельного дополнительного места бесплатно.
3. Детям в возрасте до 3 полных лет по запросу родителя или иного сопровождающего лица предоставляется кроватка - манеж. Кроватки предоставляются при их наличии.
4. Дети от 7 полных лет размещаются в отеле на дополнительных платных местах.

Обязанности гостя:
Гость и лица, проживающие с ним в номере, обязаны:

1. Соблюдать порядок проживания в отеле, предусмотренный настоящими Правилами.
2. Соблюдать правила пожарной безопасности.
3. Уважать права других Гостей и посетителей отеля.
4. Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
5. Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна, закрывать входную дверь на ключ, закрывать дверь на террасе.
6. Соблюдать нормы поведения в общественных местах. Многие Гости проживают с несовершеннолетними детьми, поэтому просим вас не находиться в помещении кафе в пляжной одежде
7. Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками отеля их служебных обязанностей.
8. Соблюдать очередность при оформлении размещения.
9. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников отеля.
10. Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту.
11. Гостям запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
12. Гостям запрещено использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) без согласования с администрацией.
13. Гостям запрещается находиться в служебных помещениях отеля без разрешения сотрудников.
14. Гостям запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
15. Гостям запрещено использовать в номерах открытый огонь.
16. Гостям запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 23200 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
17. Ответственными за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
18. Запрещено привозить и использовать свою бытовую или электрическую технику (микроволновки, мультиварки и др.)

Правила заселения с собакой:
1. Проживание с собакой возможно только по предварительному согласованию с администрацией Отеля. На рассмотрение принимаются собаки декоративных пород до 15 кг, возрастом от 1 года. Не допускаются собаки агрессивных пород;
2. Гость обязан сообщить сведения о питомце при создании бронирования (породу, возраст, размер, вес и иные особые характеристики);
3. Размещение с собакой возможно при наличии ветеринарного паспорта (форма паспорта и требования к его оформлению установлены Едиными ветеринарными (ветеринарно- санитарными) требованиями, предъявляемыми к товарам, подлежащим ветеринарному контролю (надзору), утвержденными Решением Комиссии таможенного союза от 18 июня 2010 г. No 317), который содержит данные о самом животном и о его владельце, а также сведения о проведении необходимых вакцинаций и о сделанных прививках.
4.При заселении в Отель с собакой, Гость обязан ознакомиться с «Правилами проживания Гостей с декоративными собаками» и поставить подпись, подтверждающую согласие соблюдать данные правила;
6. При заселении Гость с собакой обязан внести оплату 3000 (три тысячи) рублей за одного питомца, при размещении от 1 до 10 суток, за генеральную уборку номера, которую проводит работник Отеля после выезда Гостя. Далее оплата удваивается;
7. В случае, если после выезда Гостя с собакой потребуется химчистка отдельных предметов интерьера или мебели, или мебели/интерьеру нанесен физический вред животным. Гость оплачивает химчистку, согласно прайсу выездной службы, предоставляющей услуги химчистки или ремонт связанный с физической порчей мебели или интерьера.
8. Гость, проживающий с собакой, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима как в помещении, так и на территории Отеля. Пожалуйста, не используйте столовую посуду, для кормления питомца, а также пледы, полотенца и иной текстиль, для разных целей, касающихся
питомца;
9. Для проведения ежедневной уборки и/или мелкого ремонта в номере Гость обязан обеспечить отсутствие животного на время оказания услуг или предупредить об этом администратора.
5. Не оставляйте собаку в номере и на территории Отеля без присмотра;
6. Владелец питомца несёт все расходы, связанные с порчей и/или уничтожением собакой имущества Отеля. В случае причинения ущерба питомцем Отелю, Гость обязан возместить убытки в полном объёме, путем внесения дополнительных денежных средств в размере, необходимом для покрытия убытков;
7. Все риски, связанные с поведением питомца в период его нахождения в Отеле, которое может повлечь за собой причинение собакой ущерба имуществу третьих лиц из числа Гостей и/или сотрудников Отеля, а также причинение вреда здоровью последних, также несет владелец питомца.

Отель оставляет за собой право расторгнуть договор с Гостем, проживающем с
собакой, в случае:
1) Нарушения настоящих Правил;
2) Агрессивного, неадекватного, шумного, поведения питомца.


Права отеля:

1. Отель имеет право отказать Гостю в услуге бронирование номера без обоснования причины.
2. Отель имеет право отказать в заселении Гостя без объяснения причины.
3. Администрация вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении срока проживания Гостей в одностороннем порядке в случае нарушения Гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг или проживания, причинения Гостем материального ущерба отелю.
4. В случае утраты или повреждения имущества, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке отеля.

Отель имеет право модерировать отзывы и комментарии Гостей на собственных информационных источниках:

1. Официальный сайт https://www.usadzor.ru
2. Аккаунт в инстаграм (запрещенная на территории РФ организация): https://www.instagram.com/usadba_zorkinykh?igsh=MWlobHQ1Y3Z2NXNpcA==
3. Группа в Вконтакте: https://vk.com/usadzor
4. Канал в Telegram: https://t.me/usadzor

Вышеперечисленные интернет источники являются рекламно-информационными.