1. Термины и определения
1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Зорькина Любовь Павловна, оказывающая услуги временного размещения в Усадьбе Зорькиных.
1.2. Усадьба / Средство размещения — Усадьба Зорькиных, расположенная по адресу: Республика Алтай, с. Манжерок, ул. Подгорная, 9А.
1.3. Заказчик — физическое или юридическое лицо, оформляющее бронирование и оплачивающее услуги Исполнителя.
1.4. Гость — физическое лицо, непосредственно проживающее в Усадьбе, указанное в подтверждении бронирования или фактически заселяемое в средство размещения.
1.5. Система бронирования — программный комплекс на сайте https://www.usadzor.ru, включая модуль онлайн-бронирования TravelLine, а также системы и ресурсы уполномоченных агентов, через которые возможно бронирование и оплата услуг.
1.6. Бронирование — предварительное резервирование номера, дома или иного варианта размещения на определённые даты и для определённого количества гостей.
1.7. Подтверждение бронирования / Ваучер — электронный документ, направляемый Заказчику после оформления бронирования, содержащий сведения о датах проживания, категории размещения, количестве гостей, стоимости, составе услуг и условиях бронирования.
1.8. Услуги — услуги временного размещения, а также дополнительные услуги Усадьбы, включая услуги кафе, бани, бассейна, трансфера и иные услуги, доступные к бронированию или заказу.
1.9. Правила проживания — действующие правила проживания и порядок размещения в Усадьбе Зорькиных, размещённые на сайте Исполнителя и являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2. Общие положения и акцепт оферты
2.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Договор между Исполнителем и Заказчиком заключается в письменной форме посредством акцепта настоящей Оферты.
2.3. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком одного из следующих действий:

• оформление бронирования через Систему бронирования;
• оплата полной или частичной стоимости бронирования;
• подтверждение бронирования по ссылке, направленной Исполнителем;
• подписание регистрационной карты при заселении;
• фактическое заселение и пользование услугами Усадьбы.

2.4. С момента акцепта Оферты Договор считается заключённым, а Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей Оферты, Правилами проживания, условиями бронирования, отмены и оплаты.
2.5. Заказчик, оформляющий бронирование, подтверждает, что достиг возраста 18 лет, обладает необходимой дееспособностью и вправе заключать договор от своего имени, а при оформлении бронирования для других гостей — вправе передавать Исполнителю их данные и информировать их об условиях проживания.

3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику и указанным в бронировании Гостям услуги временного размещения, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги на условиях настоящей Оферты.
3.2. Категория размещения, даты проживания, количество гостей, стоимость, тариф, включённые услуги и дополнительные условия определяются подтверждённым бронированием или ваучером.
3.3. Услуги считаются согласованными с момента подтверждения бронирования Исполнителем или Системой бронирования.
3.4. Пожелания Заказчика относительно конкретного номера, этажа, расположения дома, вида из окна или иных характеристик учитываются по возможности, однако не являются гарантией предоставления конкретного помещения, если это прямо не указано в подтверждении бронирования.

4. Порядок бронирования и оплаты
4.1. Бронирование может быть оформлено через сайт Усадьбы, модуль TravelLine, официальные каналы связи Усадьбы, а также через уполномоченных агентов и сервисы бронирования.
4.2. Стоимость услуг определяется исходя из действующих на дату бронирования тарифов, выбранной категории размещения, количества гостей, дат проживания, дополнительных мест и дополнительных услуг.
4.3. Цена услуг фиксируется в момент подтверждения бронирования. Изменение цены после подтверждения бронирования не влияет на уже подтверждённое бронирование, кроме случаев изменения состава услуг по инициативе Заказчика.
4.4. Оплата производится в рублях Российской Федерации способами, доступными в Системе бронирования, по ссылке на оплату, банковским переводом либо на стойке ресепшен.
4.5. Конкретный порядок оплаты — полная предоплата, частичная предоплата или оплата при заселении — определяется условиями выбранного тарифа и указывается в подтверждении бронирования.
4.6. Дополнительные услуги, не включённые в стоимость проживания, предоставляются по предварительному согласованию и оплачиваются отдельно.
4.7. После оплаты Заказчику направляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
4.8. При оплате банковской картой Исполнитель вправе запросить подтверждение правомерности использования карты, если этого требуют правила платёжной системы или меры противодействия мошенничеству. При невозможности подтвердить платёж Исполнитель вправе отменить бронирование с возвратом полученных денежных средств плательщику.

5. Заезд, проживание и выезд
5.1. Расчётный час в Усадьбе:

• заезд — с 15:00;
• выезд — до 12:00.

5.2. Стойка ресепшен работает ежедневно с 08:00 до 00:00. О планируемом заезде после 00:00 Гость обязан заранее сообщить Исполнителю для согласования порядка заселения.
5.3. При заезде позднее установленного времени в день заезда стоимость проживания не пересчитывается.
5.4. Ранний заезд возможен при наличии свободного подготовленного номера или дома и предварительном согласовании с администрацией Усадьбы. Его стоимость определяется действующим тарифом и сообщается Заказчику до предоставления услуги.
5.5. Поздний выезд возможен при наличии свободного номера или дома и предварительном согласовании с администрацией. Его стоимость определяется с учётом времени фактического выезда и загрузки Усадьбы.
5.6. Продление проживания возможно при наличии свободных мест соответствующей категории и после оплаты продлеваемого периода.

6. Отмена, изменение бронирования, незаезд и досрочный выезд
6.1. Заказчик вправе отменить или изменить бронирование через личный кабинет, ссылку в ваучере, официальный чат Усадьбы либо путём обращения в службу бронирования.
6.2. При отказе от бронирования до дня заезда Исполнитель возвращает полученную оплату за вычетом фактически понесённых расходов, если такие расходы подтверждены и связаны с исполнением конкретного бронирования.
6.3. При поздней отмене, незаезде или опоздании Исполнитель вправе удержать плату за фактически понесённые расходы, но не более стоимости одних суток проживания.
6.4. При досрочном выезде Гость вправе отказаться от дальнейшего проживания. Возврат денежных средств за неиспользованные дни осуществляется за вычетом фактически оказанных услуг и подтверждённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением бронирования.
6.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается применимой платёжной системой.
6.6. Срок фактического зачисления средств зависит от работы банка и платёжной системы.

7. Заселение и документы
7.1. Заселение производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность каждого Гостя.
7.2. Гражданин Российской Федерации может предъявить паспорт гражданина Российской Федерации, заграничный паспорт, временное удостоверение личности, а в предусмотренных законодательством случаях — российское национальное водительское удостоверение.
7.3. Несовершеннолетние до 14 лет заселяются при предъявлении свидетельства о рождении вместе с родителями, законными представителями или сопровождающим лицом, имеющим письменное согласие родителя или законного представителя на размещение ребёнка.
7.4. Несовершеннолетние от 14 лет заселяются при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При размещении без родителей или законных представителей требуется письменное согласие родителей или законных представителей.
7.5. Иностранные граждане и лица без гражданства заселяются при предъявлении документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации для подтверждения личности и миграционного учёта.
7.6. Гость обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для бронирования, регистрации и связи: фамилию, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты и иные данные, предусмотренные законодательством.
7.7. Ключи, карты доступа и коды доступа предназначены только для зарегистрированных проживающих гостей. Передавать их третьим лицам запрещено.

8. Права и обязанности Заказчика и Гостя
8.1. Заказчик и Гость вправе:
8.1.1. Получать полную и достоверную информацию об услугах, стоимости, сроках проживания и правилах Усадьбы.
8.1.2. Получать услуги в объёме и в сроки, указанные в подтверждении бронирования.
8.1.3. Обращаться к администрации Усадьбы по вопросам проживания, качества услуг, неисправностей и организации дополнительных услуг.
8.1.4. Отказаться от дальнейшего проживания в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
8.2. Заказчик и Гость обязаны:
8.2.1. До оформления бронирования ознакомиться с настоящей Офертой, Правилами проживания, условиями оплаты, отмены и размещения с детьми и питомцами.
8.2.2. Соблюдать Правила проживания, требования пожарной безопасности, санитарные нормы, общественный порядок и законные требования сотрудников Усадьбы.
8.2.3. Своевременно и в полном объёме оплачивать проживание и согласованные дополнительные услуги.
8.2.4. Бережно относиться к имуществу Усадьбы, соблюдать чистоту в номерах, домах и на территории.
8.2.5. Незамедлительно сообщать администрации о неисправностях, аварийных ситуациях, повреждении имущества либо иных обстоятельствах, способных создать угрозу жизни, здоровью или имуществу.
8.2.6. Не передавать ключи и коды доступа посторонним лицам.
8.2.7. Обеспечить соблюдение настоящих Правил всеми лицами, указанными в бронировании или фактически проживающими совместно с Заказчиком, включая детей и питомцев.
8.2.8. Возместить подтверждённый реальный ущерб, причинённый имуществу Усадьбы по вине Заказчика, Гостя, проживающих с ним лиц, детей или питомцев.

9. Права и обязанности Исполнителя
9.1. Исполнитель обязан:
9.1.1. Предоставить размещение подтверждённой категории и оказать услуги в объёме, указанном в подтверждении бронирования.
9.1.2. Предоставлять Заказчику достоверную информацию об услугах, ценах, условиях проживания, порядке оплаты, отмены и возврата денежных средств.
9.1.3. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Гостей в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.
9.1.4. Реагировать на обоснованные обращения Гостей о неисправностях и неудобствах в разумный срок.
9.1.5. При невозможности предоставить подтверждённый вариант размещения по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, предложить вариант размещения той же или более высокой категории без дополнительной оплаты либо согласовать с Заказчиком иной вариант решения вопроса.
9.2. Исполнитель вправе:
9.2.1. Требовать предъявления документов, необходимых для заселения и регистрации Гостей.
9.2.2. Требовать соблюдения настоящей Оферты, Правил проживания и своевременной оплаты услуг.
9.2.3. Отменить неоплаченное бронирование, если условия выбранного тарифа предусматривают внесение оплаты в определённый срок и такая оплата не поступила.
9.2.4. Привлекать третьих лиц для оказания отдельных услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
9.2.5. Прекратить проживание или отказать в продлении проживания при существенном нарушении Гостем Правил проживания, угрозе безопасности других гостей и сотрудников, причинении ущерба имуществу, нарушении общественного порядка или неисполнении обязанности по оплате услуг.
9.2.6. В случае необходимости заменить забронированный номер или дом на вариант той же либо более высокой категории без дополнительной оплаты.

10. Ответственность сторон
10.1. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных при бронировании данных.
10.2. Исполнитель несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
10.4. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе мобильной связи, сети Интернет, платёжных систем, коммунальных и иных внешних сервисов, если такие обстоятельства не зависят от Исполнителя. При этом Исполнитель принимает разумные меры для устранения последствий таких перебоев.
10.5. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение самочувствия Гостя вследствие употребления продуктов питания, напитков или иных товаров, приобретённых не у Исполнителя и у третьих лиц, если не доказана вина Исполнителя.
10.6. Исполнитель не отвечает за личные вещи, оставленные без присмотра в общественных зонах, на парковке, у бассейна или на территории Усадьбы, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11. Персональные данные
11.1. Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для оформления бронирования, исполнения настоящего Договора, заселения, регистрации Гостей и предоставления услуг.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Усадьбы.
11.3. Оформляя бронирование, Заказчик подтверждает наличие законных оснований для передачи Исполнителю персональных данных всех Гостей, указанных в бронировании.

12. Порядок разрешения разногласий
12.1. При возникновении замечания, вопроса или претензии Гость вправе обратиться к администратору Усадьбы в период проживания либо направить обращение через официальные каналы связи, указанные на сайте.
12.2. Исполнитель стремится урегулировать спорные ситуации непосредственно во время проживания Гостя.
12.3. Претензии рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12.4. В случае невозможности урегулировать спор в добровольном порядке он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Оферта действует с даты её размещения на сайте https://www.usadzor.ru и до момента её отзыва или замены новой редакцией.
13.2. К бронированию применяется редакция Оферты, действовавшая на дату его оформления, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.3. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются:

• Правила проживания и порядок размещения в Усадьбе Зорькиных;
• Политика обработки персональных данных;
• условия выбранного тарифа, указанные в подтверждении бронирования;
• правила проживания с питомцами;
• правила пользования бассейном, баней, кафе и иными дополнительными услугами — при их бронировании или использовании.

14. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Зорькина Любовь Павловна
ИНН: 40 800 278 522
ОГРНИП: 322 040 000 004 906
Адрес средства размещения:
Республика Алтай, с. Манжерок, ул. Подгорная, 9А
Расчётный счёт: 40 802 810 820 000 571 392
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 44 525 104
Корреспондентский счёт: 30 101 810 745 374 523 392
Реестровый номер средства размещения: С42 026 023 076
Официальный сайт: https://www.usadzor.ru
Telegram: https://t.me/usadzor
ВКонтакте: https://vk.com/usadzor